Pelatihan Pemanfaatan Sistem ERP untuk Analisis Penjualan dan Manajemen Hubungan Pelanggan
Deskripsi Pelatihan
Analisis penjualan dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) merupakan aspek penting dalam meningkatkan kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Perusahaan yang tidak memiliki sistem terintegrasi sering menghadapi kesulitan dalam melacak data penjualan, memantau performa tim sales, serta mengelola interaksi dengan pelanggan secara efektif. Proses manual atau sistem yang terpisah rentan terhadap kesalahan data, keterlambatan laporan, dan hilangnya peluang bisnis. Dari pengumpulan data penjualan, analisis tren, pemetaan pelanggan, hingga strategi peningkatan hubungan pelanggan, semua aspek membutuhkan sistem yang handal dan terintegrasi.
Pelatihan ERP Analisis Penjualan dan CRM ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam memanfaatkan sistem ERP untuk mengelola data penjualan dan hubungan pelanggan secara optimal. Peserta akan mempelajari cara menggunakan modul ERP untuk memantau performa penjualan, menganalisis tren bisnis, mengelola pipeline, serta meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Dengan studi kasus dan simulasi praktik, peserta akan memahami bagaimana mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan efektivitas tim, dan membuat keputusan bisnis berbasis data yang akurat.
Tujuan Pelatihan
-
Memahami konsep dasar ERP untuk analisis penjualan dan CRM.
-
Menguasai modul ERP untuk pengelolaan data pelanggan dan pipeline penjualan.
-
Mampu melakukan analisis performa penjualan berbasis data ERP.
-
Mengoptimalkan strategi CRM untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
-
Membekali peserta dengan praktik pembuatan laporan penjualan dan analisis tren.
-
Memahami integrasi ERP dengan sistem marketing dan layanan pelanggan.
-
Mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan melalui data analitik ERP.
-
Menyusun strategi pengambilan keputusan berbasis insight dari ERP.
Materi Pelatihan
-
Pengantar ERP Penjualan dan CRM: Konsep ERP, manfaat bagi manajemen penjualan dan hubungan pelanggan, integrasi modul.
-
Manajemen Data Penjualan dan Pelanggan: Pencatatan transaksi, pipeline, data pelanggan, dan segmentasi pasar.
-
Analisis Penjualan dan Laporan KPI: Dashboard penjualan, tren, rasio konversi, dan monitoring performa tim sales.
-
Strategi CRM Berbasis ERP: Retensi pelanggan, follow-up, loyalitas, dan automasi interaksi pelanggan.
-
Kontrol Data dan Integrasi Sistem: Konsistensi data, audit trail, dan integrasi ERP dengan modul marketing dan layanan pelanggan.
-
Studi Kasus dan Simulasi: Latihan analisis penjualan, identifikasi peluang, strategi CRM, dan pembuatan laporan berbasis ERP.
Peserta Pelatihan
-
Staf sales, manajer penjualan, dan profesional CRM.
-
Staf marketing dan analis bisnis yang ingin memanfaatkan ERP untuk penjualan dan pelanggan.
-
Konsultan ERP, auditor, atau analis data yang bekerja dengan sistem ERP.
-
Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan analisis penjualan dan CRM berbasis ERP.
Instruktur Pelatihan
Pelatihan ini dibawakan oleh praktisi ERP dan profesional sales & CRM berpengalaman, termasuk konsultan ERP, manajer penjualan, dan analis bisnis. Instruktur menggunakan metode interaktif, studi kasus, dan praktik langsung sehingga peserta dapat menerapkan teknik analisis penjualan dan strategi CRM dalam sistem ERP perusahaan. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga praktik operasional, analisis data, dan pengambilan keputusan berbasis ERP.
Metode Pembelajaran
Agar pembelajaran lebih optimal, pelatihan ini menggunakan pendekatan:
- Presentation
- Discussion
- Games
- Case Study
- Evaluation
- Pre-Test & Post-Test
Jadwal Informasi-pelatihan.com 2026
Kami menyediakan berbagai pilihan jadwal untuk mengakomodasi kebutuhan Anda sepanjang tahun 2025:
- Batch 1 : 7–18 Jan 2026 | 14–15 Jan 2026 | 21–22 Jan 2026 | 28–29 Jan 2026
- Batch 2 : 4–15 Feb 2026 | 11–12 Feb 2026 | 18–19 Feb 2026 | 25 –26 Feb 2026
- Batch 3 : 4–5 Mar 2026 | 11–12 Mar 2026 | 25–26 Mar 2026
- Batch 4 :6–7 Apr 2026 | 14–15 Apr 2026 | 21–22 Apr 2026 | 28–29 Apr 2026
- Batch 5 : 6–7 Mei 2026 | 12–13 Mei 2026 | 20–21 Mei 2026 | 25–26 Mei 2026
- Batch 6 : 2–3 Jun 2026 | 10–11 Jun 2026 | 17–18 Jun 2026 | 24–25 Jun 2026
- Batch 7 : 8–9 Jul 2026 | 15–16 Jul 2026 | 22–23 Jul 2026 | 29–30 Jul 2026
- Batch 8 : 5–6 Aug 2026 | 12–13 Aug 2026 | 18–19 Aug 2026 | 26–27 Aug 2026
- Batch 9 : 2–3 Sep 2026 | 9–10 Sep 2026 | 16–17 Sep 2026 | 23–24 Sep 2026
- Batch 10 : 7–18 Okt 2026 | 14–15 Okt 2026 | 21–22 Okt 2026 | 28–29 Okt 2026
- Batch 11 : 4–5 Nov 2026 | 11–12 Nov 2026 | 18–19 Nov 2026 | 25–26 Nov 202
- Batch 12 : 2–3 Des 2026 | 9–10 Des 2026 | 29–30 Des 2026
Investasi dan Lokasi Pelatihan
Kami memahami kebutuhan akan fleksibilitas lokasi. Pelatihan ini dapat diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia untuk kenyamanan peserta, antara lain:
- Jakarta
- Yogyakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Semarang
Catatan: Apabila perusahaan Anda membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Kami siap berdiskusi untuk menawarkan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi Anda.
Fasilitas
Untuk mendukung kenyamanan dan efektivitas pembelajaran peserta, kami menyediakan fasilitas lengkap sebagai berikut:
- Modul / Handout: Materi pelatihan cetak yang komprehensif.
- Flashdisk: Berisi materi digital dan referensi tambahan.
- Sertifikat: Bukti partisipasi dan penyelesaian pelatihan.
- FREE Bag or backpack (Tas Training): Tas eksklusif untuk setiap peserta.
- Training Kit: Dokumen foto, blocknote, alat tulis kantor (ATK), dll.
- 2x Coffee Break & 1x Lunch: Kudapan dan makan siang selama pelatihan.
- FREE Souvenir Exclusive: Kenang-kenangan menarik untuk peserta.
- Training room full AC and Multimedia: Ruangan pelatihan yang nyaman dengan fasilitas multimedia lengkap
Tags: Pelatihan ERP Penjualan Bali, Pelatihan ERP CRM Bandung, ERP Sales & CRM Semarang, Analisis Penjualan ERP, Pelatihan CRM Indonesia, Pelatihan ERP Indonesia, Optimisasi Penjualan ERP, Pelatihan ERP Profesional, Pelatihan ERP Manajerial, Pelatihan ERP Jakarta, Pelatihan ERP Bandung, Pelatihan ERP Surabaya, Pelatihan ERP Yogyakarta, ERP untuk Penjualan, Pelatihan CRM Terapan, Dashboard Penjualan ERP, Analisis Data Pelanggan ERP, Strategi CRM ERP, Pelatihan ERP Terapan, Pelatihan Bisnis Berbasis ERP.
